Perguntas Frequentes - FAQ
• O site é confiável?
A Camisa 10 Store trabalha com as maiores plataformas de segurança para
comércio eletrônico no Brasil através da MercadoPago e Pagseguro.
Além disso, nosso site conta com uma garantia SSL que é obrigatório por Lei para todas as
lojas on-line.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos chame no atendimento via WhatsApp (48) 998213060.
Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.
• Por que os PRODUTOS PAGOS levam em MÉDIA de 20 a 30 dias úteis para entrega após uma postagem (3-7 dias úteis)?
Nós da Camisa 10 Store acreditamos que é possível fornecer produtos de
qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, após o pedido aprovado, é enviado ao fornecedor para executar a separação e envio do produto.
• Meu prazo de entrega venceu, o que aconteceu?
Vários fatores externos PODEM impactar em atrasos. Exemplos: Datas especiais / comemorações, greves por parte da empresa ou acúmulo na alfandêga brasileira. Mas não se preocupe, nós garantimos a entrega ao cliente, porém pode ocorrer atraso devido à fatores externos.
• Até quantos dias a mercadoria pode ser entregue caso ocorra atraso?
O prazo máximo que trabalhamos é de 120 dias úteis para a realização da entrega. Caso não acontecer dentro desse prazo, outro produto será destinado ao endereço do cliente.
• Como Funciona a troca da mercadoria?
Quando a mercadoria não servir, ou quiser trocar por algum outro motivo, o CLIENTE fica encarregado do frete da devolução, e nós, Camisa 10 Store, enviaremos ou novo produto sem CUSTOS DE FRETE.
• Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos por transparência e por isso todos os produtos são enviados com
códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento depois da minha compra?
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 7 dias úteis
para enviar e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período, não tenha
recebido, basta entrar em contato.
• Por ser uma empresa internacional e exportar, corro o risco de ser taxado na alfândega
Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o
direito de importar produtos de até $ 100USD (Dólares americanos) sem
nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra abaixo deste valor não gerando qualquer problema da natureza com Alfândega. O caso é de seu
produto ser tributado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR
minimizar uma cobrança de imposto. Caso não seja possível, nós da Camisa 10 Store, arcaremos com os custos de impostos. Pois, não achamos justo que (como em outras lojas) você pague pelo imposto, sendo que você já fez o pagamento do produto, então a nossa obrigação, é entregar o produto no seu endereço sem que você tenha mais nenhum custo.
• Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Sim.
• Todos os produtos são oficiais e originais?
Não. Nossos produtos são modelos similares aos modelos originais e profissionais.
O cliente adquirindo nosso produto, tem total liberdade de realizar a devolução do produto quando recebido (ou em até 7 dias úteis após a entrega) caso não tenha gostado do material.
• Todos os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia.
